Casos de uso


Los productos de Wacom en uso

Las distintas aplicaciones de soluciones de firma de Wacom son muy numerosas. Puede que se haya encontrado con tabletas o pantallas para firma de Wacom en su sucursal bancaria, en un establecimiento comercial o en su proveedor de telecomunicaciones. Eche un vistazo a los flujos de trabajo eficientes con eSignature en distintos escenarios de casos de uso.

Más información

Tanto si prefiere nuestro vídeo, en el que hemos recopilado varios casos de uso en una presentación o si está buscando un segmento de mercado en particular, aquí podrá encontrarlos. Hemos extraído ejemplos de soluciones para bancos, establecimientos comerciales, administraciones públicas, hoteles y servicios sanitarios para mostrar cómo funcionan nuestras soluciones en la vida real. Vea cómo las soluciones de eSignature de Wacom han ayudado a nuestros clientes a ahorrar tiempo y dinero en distintas áreas de negocio. Puede encontrar valiosa información para su solución de eSignature. Los productos de Wacom en uso

Las distintas aplicaciones de soluciones de firma de Wacom son muy numerosas. Puede que se haya encontrado con tabletas o pantallas para firma de Wacom en su sucursal bancaria, en un establecimiento comercial o en su proveedor de telecomunicaciones. Eche un vistazo a los flujos de trabajo eficientes con eSignature en distintos escenarios de casos de uso.

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Tanto si prefiere nuestro vídeo, en el que hemos recopilado varios casos de uso en una presentación o si está buscando un segmento de mercado en particular, aquí podrá encontrarlos. Hemos extraído ejemplos de soluciones para bancos, establecimientos comerciales, administraciones públicas, hoteles y servicios sanitarios para mostrar cómo funcionan nuestras soluciones en la vida real. Vea cómo las soluciones de eSignature de Wacom han ayudado a nuestros clientes a ahorrar tiempo y dinero en distintas áreas de negocio. Puede encontrar valiosa información para su solución de eSignature.

Citibank Korea Inc. mejora el entorno de trabajo y el servicio de atención al cliente con un sistema sin papel

Citibank Korea Inc. optimiza sus procesos y ofrece un mejor servicio de atención al cliente gracias al monitor interactivo DTU-1141 de Wacom en 126 sucursales de todo el país

Citibank Korea Inc siempre ha ido a la vanguardia de tecnología avanzada, especialmente en el ámbito de los servicios de atención al cliente. Con el objetivo de seguir liderando digitalmente el sector bancario, Citibank Korea Inc. ha implementado los monitores DTU-1141 de Wacom para ampliar los sistemas sin papel en sus 126 sucursales de todo el país. Esto ha permitido llevar la calidad del servicio de atención al cliente a un nivel superior. Esta estrategia está recibiendo respuestas positivas y fomentando la confianza de los clientes gracias a la eliminación de la gestión con papel, que es la causa más habitual de pérdida de los datos personales de los clientes.
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Significant decrease of paper management costs with Wacom DTU-1141 at Abanka d.d., Slovenia

Abanka d.d. is the second largest bank in Slovenia with 60 branches across the country and operates the second largest network of cash machines in Slovenia. The bank is renowned as a technologically progressive and innovative bank which ensures new products are constantly developed and new processes are introduced that provide the highest possible level of service for its customers.
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Swedish Handelsbanken: Effciency and customer orientation by integrating electronic signatures

The Swedish Handelsbanken is one of the largest banks in Sweden. 436 branches all across the country take care of private and business clients. The bank puts a high focus on its customer satisfaction. In every day banking, this means that the client should always have the choice in which way he gets in touch with the bank: via phone, online or personally in a branch. In order to get rid of paper-bound processes, Handelsbanken decided to integrate electronic handwritten signatures as part of a fully digital work ow.
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Estudio de caso: 4 años de firmas sin papel en la CECA: resumen

Recopilación de experiencia a largo plazo en el uso de las tabletas para firma de Wacom

Hace cuatro años, los clientes de los bancos y cajas de ahorros de España se veían obligados a repetir su firma en cientos de documentos diferentes. Cualquier transacción, por pequeña que fuese, conllevaba un sinfín de firmas. De forma similar, todos esos documentos generaban unos elevados gastos directos por el papel, la impresión y el archivado, además de gastos indirectos derivados de los procesos administrativos asociados a cada documento. Por eso la Confederación Española de Cajas de Ahorros (CECA) decidió llevar a la práctica un proyecto de sistema de firma digitalizada (DSS, del inglés Digitalized Signature System) en las cajas de ahorros españolas.
Cuando la CECA puso en macha este proyecto, tenía tres objetivos muy claros en mente: en primer lugar, ahorrar costes directos relacionados con la documentación generada en las transacciones bancarias. En segundo lugar, convertir la firma digitalizada en práctica estándar dentro de la banca y en otros sectores. Y, en tercer lugar, conseguir una mayor comodidad para el personal y su clientela.
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Los clientes de Sunrise Telecommunications firman digitalmente en STU-500

Menos papel y clientes más satisfechos en Sunrise

“Por favor, firme aquí”. Zvoni Kesten, encargado de una tienda Sunrise, le indica a una clienta dónde debe firmar el contrato de su nuevo teléfono móvil. Lo particular de este caso es que, en vez de firmar en un sinfín de papeles, la clienta solo tendrá que hacerlo una vez: digitalmente en una tableta para firma STU-500 de Wacom. Mientras llega a casa, ya habrá recibido en la bandeja de entrada de su correo toda la documentación del contrato.
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Contratos de telecomunicaciones sin papel en Mobitel, Eslovenia

Mobitel reduce la carga de papel gracias a las tabletas para firma de Wacom

Boštjan Robežnik, CIO de Mobitel: “Mobitel es una compañía líder en el sector de las operaciones electrónicas y tratamos de reducir el papel en nuestros procesos, ya que somos conscientes del potencial de ahorro existente y de los beneficios medioambientales de las operaciones sin papel. La solución de firma electrónica, que se ha implantado en colaboración con SETCCE, está diseñada para las tabletas de firma STU-300 y STU-500 de Wacom. Nuestros usuarios y partners empresariales están satisfechos con la transparencia de las firmas electrónicas en los dispositivos de Wacom y les encanta lo fáciles de usar que son”.
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Las autoridades de Berlín crean una solución de oficina sin papel con la STU-500

Solicitud de pasaporte sin papel en Berlín

De Berlín a Nueva York. No nos referimos a una nueva ruta aérea. En realidad, se trata de la distancia que podría cubrirse con todas las hojas de papel ahorradas a lo largo de los próximos 10 años por la Autoridad Estatal de Berlín para los Ciudadanos y Asuntos Normativos (Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten) gracias al uso de las tabletas para firma STU-500 de Wacom. Manuela Sandhop, directora de proyecto en este organismo para la introducción de la nueva tarjeta de identidad alemana, explica así los antecedentes de la iniciativa sin papel: “La introducción de la nueva tarjeta de identidad ha supuesto un considerable incremento de la cantidad de documentos que debemos tramitar. Leer más

eSignature con la STU-520 de Wacom en el hotel Hilton de Milán, Italia

Carmine Ponticorvo, responsable de la recepción en el hotel Hilton de Milán: “El registro es una parte importante dentro de la experiencia Hilton. Supone el primer encuentro de nuestros huéspedes con nuestro servicio, y ya se sabe que la primera impresión es la que cuenta. Gracias a la solución PassportScan con la tableta para firma STU-520 de Wacom, nuestros empleados en el hotel Hilton pueden centrarse de lleno en los huéspedes durante el proceso. Esto casa con nuestra idea de concentrarnos siempre en nuestros huéspedes y sus necesidades. A ellos les gusta mucho firmar electrónicamente en la STU-520 y disfrutan utilizando una tecnología moderna en nuestro hotel”.
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Convertirse en una clínica libre de papel con la tableta de firma STU-520 de Wacom

STU-520 para una administración de los pacientes sin papeles

Marcin Sikora, responsable de la clínica Uśmiech na 5: “Buscaba una solución fiable desde hacía muchos años. El uso de las tabletas para firma de Wacom en la práctica médica diaria minimiza en primer lugar el tiempo empleado en gestionar la administración de documentos, un tiempo que podemos dedicar entonces a nuestros pacientes. De esta forma, reduce los costes y elimina todos los problemas derivados de la acumulación de los documentos de los pacientes. Gracias a la tableta para firma STU-520 de Wacom, por fin hemos logrado nuestro objetivo de convertirnos en una ‘clínica sin papel’”.
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