eSignature con la STU-500 de Wacom en las zapaterías Görtz

eSignature para el pago en las zapaterías Görtz

El usuario

Durante los últimos 130 años, Ludwig Görtz GmbH ha pasado de ser una única zapatería a convertirse en una moderna cadena multicanal. Junto con POS Solutions GmbH, buscaba una solución de punto de venta eficiente. La implantación fue realizada por Ethalon GmbH, el proveedor de servicios de IT de Ludwig Görtz GmbH, responsable también de todos los sistemas de IT, incluidos los sistemas de pago en las tiendas de la empresa.

Los antecedentes

Ludwig Görtz GmbH cuenta con 280 establecimientos, lo que la convierte en una de las mayores cadenas de zapaterías de Europa. Y puesto que cada vez es más frecuente que los clientes paguen con tarjeta de débito en lugar de en efectivo, la empresa estaba buscando una solución que redujera el número de recibos en papel generados y que mejorara al mismo tiempo la eficiencia de sus procesos.

La solución

Todas las cajas en las tiendas de Ludwig Görtz GmbH se han equipado con “easy signature”, de POS Solutions GmbH, un especialista en los procesos de punto de venta sin papel y una STU-500 de Wacom. Los recibos se generan en colaboración con POS Solutions GmbH. Si un cliente realiza una compra en Görtz y paga con tarjeta de débito, el importe aparece en la tableta para su aprobación junto con un campo reservado para la firma que permite que el usuario confirme el pago. Como en los demás procedimientos con tarjeta de débito, se entrega al cliente un recibo en papel como confirmación. Sin embargo, Görtz ya no precisa una segunda copia, ya que el recibo generado por medios electrónicos se transfiere directamente al sistema de archivado Easycash. Ventajas Esta solución permite a Ludwig Görtz GmbH ahorrar tiempo y dinero. Ahora, ya no se guarda una caja de zapatos con los recibos de las tarjetas de débito de cada mes. Esto significa que utilizan menos espacio, además de ahorrar una gran cantidad de papel. Al transferir directamente todos los recibos al sistema de archivado Easycash, Görtz ya no necesita su propio sistema de archivado, ya sea físico o electrónico. La digitalización de toda la gestión de los recibos de pago ha hecho que el proceso resulte mucho más ágil, además de acortar los procesos asociados. Gracias a estas ventajas, Ethalon tiene previsto ampliar el sistema en Ludwig Görtz GmbH para permitir cumplimentar todo tipo de documentos, como los recibos de cambio/devolución, vales de descuento, etc., utilizando tabletas para firma de Wacom.

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