Turismo/hostelería

image-hotelTurismo y hostelería: concentración en el cliente

Realizar una reserva en una agencia de viajes, registrarse en un hotel o firmar el contrato para el alquiler de un coche: el sector turístico necesita firmas manuscritas en todas las fases del proceso. Al mismo tiempo, se trata de un sector en el que la concentración en el cliente forma parte de la calidad del servicio. Con la ayuda de las tabletas para firma de Wacom, estos procesos pueden simplificarse fácilmente en gran medida. La captura de las firmas electrónicas manuscritas cumple con los requisitos legales, reduce el papel y el espacio del archivo, y ahorra tiempo y dinero.

Regístrese usted mismo con las tabletas para firma de

Wacom La integración de eSignature en los procesos hosteleros no solo los acelera. También abre la posibilidad de integrar un punto en el que los clientes puedan registrarse ellos mismos en la recepción del hotel o en las oficinas de una empresa de alquiler de vehículos. En cualquier caso, los datos de registro estarán completos, actualizados y el flujo de trabajo sin documentos en papel resulta mucho más sencillo. Solo será preciso recuperar de la base de datos la información de los huéspedes o clientes que vuelven para que pasen estar disponibles electrónicamente al instante.

eSignature con la STU-520 de Wacom en el hotel Hilton de Milán, Italia

Carmine Ponticorvo, responsable de la recepción en el hotel Hilton de Milán: “El registro es una parte importante dentro de la experiencia Hilton. Supone el primer encuentro de nuestros huéspedes con nuestro servicio, y ya se sabe que la primera impresión es la que cuenta. Gracias a la solución PassportScan con la tableta para firma STU-520 de Wacom, nuestros empleados en el hotel Hilton pueden centrarse de lleno en los huéspedes durante el proceso. Esto casa con nuestra idea de concentrarnos siempre en nuestros huéspedes y sus necesidades. A ellos les gusta mucho firmar electrónicamente en la STU-520 y disfrutan utilizando una tecnología moderna en nuestro hotel”.
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