Secteur bancaire et financier

image-bankingAutomatisation des processus dans le secteur bancaire et financier
La signature manuscrite du client joue un rôle essentiel dans les processus bancaires. Toutes les institutions financières enregistrent une copie originale des signatures de leurs clients afin de permettre une authentification ultérieure. Cela signifie que la copie sera requise maintes fois. Dans le cadre du déroulement du processus, celle-ci doit être archivée en toute sécurité, mais elle doit également être disponible à tout moment à des fins d’authentification. Si un client appose une signature manuscrite électronique sur une tablette de signature Wacom, cette authentification pourra être exécutée électroniquement à tout moment par l’employé de la banque, et ce en toute sécurité. De même, un seul clic suffit en principe pour récupérer ce document électronique en vue de procéder à l’authentification.

Bien plus qu’une authentification

Mais ce n’est pas là le seul emploi que permet la tablette de signature ou l’écran de signature. Les principales banques et caisses d’épargne ainsi que les coopératives d’épargne et de crédit appliquent déjà avec succès la numérisation des signatures manuscrites dans une multitude de processus spécifiques à leurs activités. Aujourd’hui, presque tous les formulaires peuvent être signés par le biais d’un dispositif électronique : les applications d’ouverture de comptes, de commande de nouvelles cartes, ou de signature de prêts et de transactions. Il est également possible d’utiliser un écran de signature Wacom pour les annotations, corrections, mises en évidence et les procédures d’approbation d’applications et de contrats. Dans ce cas, l’on écrit au stylet directement sur l’écran, comme s’il s’agissait de papier. Le gain de temps que représente l’automatisation des processus permet aux équipes de vente de consacrer plus de temps aux clients qu’à la paperasserie.

Citibank Korea Inc. améliore l’environnement de travail et le service à la clientèle grâce à un système sans papier

Citibank Korea Inc. optimise ses processus et offre un meilleur service à la clientèle avec l’écran interactif DTU-1141 de Wacom dans 126 filiales coréennes

Citibank Korea Inc a toujours été en première ligne en ce qui concerne la technologie de pointe, en particulier dans le domaine du service à la clientèle. Afin de consolider sa position de leader dans le domaine des technologies numériques appliquées au secteur bancaire, Citibank Korea Inc. a adopté les écrans DTU-1141 de Wacom. L’objectif est de développer ses systèmes sans papier dans ses 126 filiales réparties dans tout le pays, en accordant la priorité à la qualité du service à la clientèle. L’initiative reçoit un écho positif et stimule la confiance des clients quant à l’élimination du traitement des documents papier qui est la cause la plus courante de la perte des données personnelles des clients.
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Significant decrease of paper management costs with Wacom DTU-1141 at Abanka d.d., Slovenia

Abanka d.d. is the second largest bank in Slovenia with 60 branches across the country and operates the second largest network of cash machines in Slovenia. The bank is renowned as a technologically progressive and innovative bank which ensures new products are constantly developed and new processes are introduced that provide the highest possible level of service for its customers.
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Swedish Handelsbanken: Effciency and customer orientation by integrating electronic signatures

The Swedish Handelsbanken is one of the largest banks in Sweden. 436 branches all across the country take care of private and business clients. The bank puts a high focus on its customer satisfaction. In every day banking, this means that the client should always have the choice in which way he gets in touch with the bank: via phone, online or personally in a branch. In order to get rid of paper-bound processes, Handelsbanken decided to integrate electronic handwritten signatures as part of a fully digital work ow.
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Étude de cas : CECA, 4 ans de signatures sans papier, résumé

Longue expérience d’utilisation des tablettes de signature Wacom

Il y a quatre ans, les clients des banques et caisses d’épargne espagnoles devaient reproduire leurs signatures sur des centaines de documents différents. Toutes les transactions, aussi petites fussent elles, impliquaient la signature d’un nombre infini de documents. De même, chaque document occasionnait des coûts directs élevés générés par le papier, l’impression et l’archivage ainsi que des coûts indirects tout aussi élevés, générés par les processus exigeant l’intervention des services d’appui. C’est pourquoi la confédération des caisses d’épargne espagnoles (CECA) a décidé de mettre en place un projet instaurant un système de signature numérisée dans les caisses d’épargne espagnoles. En savoir plus