Tourisme

image-hotelTourisme : le client en point de mire

Qu’il s’agisse de traiter la réservation dans une agence de voyage, de procéder à l’enregistrement des arrivées à l’hôtel ou d’établir le contrat d’une voiture de location, l’industrie du tourisme a besoin de signatures manuscrites à toutes les étapes du voyage. Et parallèlement, l’importance accordée au client fait partie intégrante de la qualité du service de ce secteur. L’utilisation des tablettes de signature Wacom permet de simplifier ces processus dans une large mesure. La capture des signatures manuscrites électroniques satisfait aux prescriptions légales en vigueur, réduit le volume de papier et l’archivage physique tout en permettant de réaliser des économies de temps et d’argent.

Auto-inscription avec les tablettes de signature Wacom

L’intégration de l’eSignature dans le secteur du tourisme ne contribue pas seulement à accélérer le traitement des processus. Elle permet aussi d’intégrer un dispositif d’auto-inscription à la réception de l’hôtel ou dans l’agence de location de voitures. Dans tous les cas, les données d’inscription seront complètes et à jour, et les flux de travail sans papier s’en trouvent simplifiés. Quand les clients quittent l’hôtel, un simple clic suffit pour sortir leurs données des bases de données. De même, il est très facile de retrouver leurs données grâce au format électronique.

ESignature avec Wacom STU-520 à l’hôtel Hilton de Milan, en Italie

Capture de signatures électroniques avec Wacom STU-520 à l’hôtel Hilton de Milan, en Italie

Carmine Ponticorvo, directeur du service de réception à l’hôtel Hilton de Milan : « La réception est un élément important de l’expérience Hilton. Elle constitue la première rencontre entre le client et notre service, et c’est toujours la première impression qui compte. Grâce à la solution PassportScan combinée à la tablette de signature Wacom STU-520 utilisée à l’hôtel Hilton, nos collaborateurs peuvent se consacrer entièrement aux clients pendant la procédure de réception. En savoir plus