Casi di uso


I prodotti Wacom

La gamma di applicazioni delle soluzioni di firma Wacom è molto differenziata. È possibile trovare i sign pad oppure i display di firma Wacom nella filiale locale della vostra banca, in un negozio al dettaglio o presso il vostro operatore di telecomunicazioni. Date un’occhiata ai flussi di lavoro della firma elettronica nei diversi scenari di casi di uso.

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Se preferite il nostro video in cui una panoramica propone diversi casi di uso, oppure state cercando uno specifico segmento di mercato, potete trovarli qui. Abbiamo scelto alcuni esempi tratti dal settore delle banche, delle soluzioni POS, dell’amministrazione pubblica, di hotel e sanità, per illustrarvi le nostre soluzioni in funzione, dal vivo. Guardate come le soluzioni di firma Wacom hanno aiutato i nostri clienti a risparmiare tempo e denaro nelle diverse aree di business. Potete trovare suggerimenti preziosi per la vostra soluzione di firma.

Citibank Korea Inc. ottimizza l’ambiente di lavoro e l’assistenza al cliente con un sistema senza carta

Citibank Korea Inc. semplifica i processi e perfeziona l’assistenza ai clienti con il display interattivo DTU-1141 di Wacom in 126 succursali nazionali

Citibank Korea Inc. è sempre stata all’avanguardia nell’utilizzo di tecnologia avanzata, in particolare nell’area di assistenza ai clienti. Per affermare ulteriormente la sua leadership digitale nel settore bancario, Citibank Korea Inc. ha adottato i display DTU-1141 di Wacom per estendere i sistemi senza carta a tutte le 126 succursali nazionali, portando ai livelli più alti la qualità dell’assistenza al cliente. L’iniziativa riceve risposte positive e genera fiducia nei clienti grazie all’eliminazione della documentazione cartacea, la cui gestione è la causa più comune di perdita dei dati personali.
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Significant decrease of paper management costs with Wacom DTU-1141 at Abanka d.d., Slovenia

Abanka d.d. is the second largest bank in Slovenia with 60 branches across the country and operates the second largest network of cash machines in Slovenia. The bank is renowned as a technologically progressive and innovative bank which ensures new products are constantly developed and new processes are introduced that provide the highest possible level of service for its customers.
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Swedish Handelsbanken: Effciency and customer orientation by integrating electronic signatures

The Swedish Handelsbanken is one of the largest banks in Sweden. 436 branches all across the country take care of private and business clients. The bank puts a high focus on its customer satisfaction. In every day banking, this means that the client should always have the choice in which way he gets in touch with the bank: via phone, online or personally in a branch. In order to get rid of paper-bound processes, Handelsbanken decided to integrate electronic handwritten signatures as part of a fully digital work ow.
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Studio di caso: CECA 4 anni di firme senza carta – in breve

Una vasta esperienza nell’uso dei sign pad Wacom

Quattro anni fa, i clienti delle banche e casse di risparmio spagnole erano obbligati a ripetere la firma su centinaia di documenti diversi. Tutte le transazioni, anche se di entità minima, richiedevano la firma di una serie interminabile di documenti. Ne derivavano altissimi costi diretti generati da carta, stampa e archiviazione, e costi indiretti dovuti ai processi aziendali di backoffice associati a ciascun documento. Per questo motivo la Confederazione delle Casse di Risparmio Spagnole (CECA) ha deciso di attuare nelle proprie filiali un progetto che prevede l’adozione di un sistema di firma digitale (DSS, Digital Signature System). Per saperne di più

I clienti di Sunrise Telecommunications firmano in modo elettronico su STU-500

Meno carta, più soddisfatti i clienti Sunrise

“Firmi qui.” Il responsabile del negozio di Sunrise, Zvoni Kesten, indica alla cliente dove firmare il suo nuovo contratto di telefonia cellulare. La particolarità in questo caso è che la cliente, anziché apporre infinite firme su carta, deve firmare una volta soltanto, in modo elettronico, sul sign pad STU-500 di Wacom. Quando arriverà a casa avrà già ricevuto tutti i documenti del contratto nella sua casella e-mail.
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I contratti senza carta nelle telecomunicazioni alla Mobitel, Slovenia

Mobitel riduce l’uso di carta grazie ai sign pad di Wacom

Boštjan Robežnik, CIO di Mobitel: “Mobitel è una società leader nelle operazioni elettroniche. Prestiamo attenzione alla riduzione della carta nei nostri processi, consapevoli sia del potenziale risparmio sia dei vantaggi per l’ambiente delle operazioni senza carta. La soluzione di firma elettronica, realizzata in cooperazione con SETCCE, è stata progettata per i sign pad Wacom STU-300 e STU-500. I nostri utenti e partner di business sono soddisfatti della trasparenza delle firme elettroniche dei dispositivi Wacom e apprezzano moltissimo la loro semplicità d’uso.
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La firma elettronica su Wacom PL-1600 nell’Ufficio Anagrafe di Erding, Germania

Un efficiente flusso di lavoro all’Ufficio anagrafe di Erding grazie al display interattivo con penna PL-1600 di Wacom

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L’Ufficio anagrafe di Erding è preposto alla gestione di tutto ciò che concerne i passaporti nella città di Erding, situata a circa 40 km a nord-est di Monaco di Baviera. Considerando la popolazione di circa 36.000 abitanti, l’ufficio anagrafe ha deciso di digitalizzare i propri flussi di lavoro.
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Le autorità di Berlino creano una soluzione per l’ufficio senza carta con STU-500

Applicazioni senza carta per i passaporti a Berlino

Da Berlino a New York. Non si tratta di una nuova rotta aerea. Corrisponde di fatto alla distanza coperta se si potessero disporre uno dopo l’altro tutti i fogli di carta risparmiati durante i prossimi 10 anni dalla Agenzia di Stato per gli Affari Civili e Normativi di Berlino (Landesamt für Bürger- und Ordnungsangelegenheiten), grazie all’uso del sign pad STU-500 di Wacom. Manuela Sandhop, project manager presso l’autorità preposta all’introduzione della nuova carta d’identità tedesca, spiega il contesto in cui è stata intrapresa l’iniziativa senza carta: “L’introduzione della nuova carta d’identità ha comportato un significativo aumento del lavoro da gestire su carta. Per saperne di più

Firma elettronica con Wacom STU-520 all’Hotel Hilton di Milano, Italia

Acquisizione della firma elettronica con Wacom STU-520 all’Hotel Hilton di Milano, Italia

Carmine Ponticorvo, Front Desk Manager all’Hotel Hilton di Milano: “Il check-in è una parte importante dell’esperienza Hilton. È il primo incontro del nostro ospite con i nostri servizi e la prima impressione è sempre quella che conta. Grazie alla soluzione PassportScan con il sign pad Wacom STU-520, all’Hotel Hilton i nostri dipendenti, durante il check-in, possono concentrarsi interamente sugli ospiti. Ciò corrisponde alla nostra idea di concentrare sempre l’attenzione sui nostri clienti e le loro esigenze. Ai nostri ospiti piace davvero apporre la firma elettronica sullo STU-520 e apprezzano molto la possibilità di usare tecnologia moderna in hotel.”
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Una clinica senza carta con il sign pad STU-520 di Wacom

STU-520 per la gestione senza carta del paziente

Marcin Sikora, Direttore della clinica “Usmiech na 5: ”Ho cercato una soluzione affidabile per molti anni. L’impiego dei sign pad di Wacom, nella pratica medica di ogni giorno, innanzitutto riduce al minimo il tempo di gestione dei documenti amministrativi, consentendoci di dedicare più tempo ai nostri pazienti. Ne deriva quindi una riduzione dei costi e l’eliminazione di tutti i problemi generati dall’accumulo dei documenti correlati ai pazienti. Grazie al sign pad STU-520 di Wacom abbiamo finalmente raggiunto il nostro obiettivo, ossia diventare una “clinica senza carta”.
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