La cassa di risparmio Sparkasse Rastatt-Gernsbach utilizza lo STU-500

La firma elettronica in banca presso la Sparkasse Rastatt-Gernsbach

L’utente

La cassa di risparmio Sparkasse Rastatt-Gernsbach, che vanta un valore totale di attività di circa 1,6 milioni di euro, possiede 24 filiali situate nella zona sud della città di Karlsruhe in Germania, che confina con l’area nord della Foresta Nera. La banca si considera una delle più innovative istituzioni tra le casse di risparmio del Gruppo Baden-Württemberg Sparkassen.

La situazione

Nonostante una delle più rilevanti concentrazioni di clienti della banca si trovi nella cosiddetta città della carta di Gernsbach, la banca intende elaborare elettronicamente il maggior numero possibile di documenti. L’obiettivo è di ottimizzare la gestione dei documenti e ridurre anche la quantità di carta utilizzata. L’integrazione di firme digitali è stata implementata allo scopo di perseguire questa strategia anche per i documenti firmati dai clienti.

La soluzione

Il pad di firma LCD STU-500 di Wacom e il software SignDoc di Softpro sono utilizzati in tandem per l’elaborazione digitale di numerose procedure riguardanti i documenti del cliente. Tra questi sono inclusi i documenti per l’apertura, modifica ed eliminazione di conti di passività, diverse tipologie di contratti e relazioni delle consultazioni correlate al German Securities Trading Act (Legge tedesca sui mercati azionatri). Persino i dettagli di accesso alle cassette di sicurezza sono documentati in questo modo. Le firme vengono effettuate direttamente e quindi digitalizzate immediatamente. Vengono registrate anche le caratteristiche biometriche delle firme personali, per esempio la pressione della penna e la velocità di scrittura. Tutto ciò ha consentito alla banca di potenziare il suo livello di sicurezza.

I benefici

La soluzione digitale consente al personale della banca di focalizzarsi maggiormente sugli aspetti di consulenza più concreti del proprio lavoro, esentandoli da svariate attività amministrative. La banca riduce inoltre i suoi costi, in quanto non sono necessarie scansioni, indicizzazioni e archiviazioni di moduli cartacei. Anche la ricerca di specifiche transazioni commerciali è stata notevolmente velocizzata, in quanto tutti i documenti sono disponibili in formato elettronico in tempo reale.

L’opinione del cliente

Marc Bourdos, Project Manager di Sparkasse: “Precursore nel campo della firma elettronica, la cassa di risparmio Sparkasse Rastatt-Gernsbach ha trattato estensivamente una vasta gamma di soluzioni hardware. Ora utilizziamo solamente i pad di firma LCD STU-500 Wacom e i nostri clienti sono entusiasti dell’ampio schermo, del design ergonomico e della visualizzazione estremamente nitida delle loro firme. Noi apprezziamo in modo particolare la robustezza e la longevità dei dispositivi.”

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