Settore finanziario & bancario

image-bankingAutomatizzazione dei processi nel settore delle banche e della finanza

Nei processi bancari, la firma grafometrica del cliente svolge un ruolo centrale. Tutte le istituzioni finanziarie salvano una copia modello delle firme dei propri clienti per consentirne l’autenticazione in seguito. Ciò significa che la copia sarà di volta in volta nuovamente necessaria. Nel processo di business, la firma deve essere archiviata in sicurezza, ma allo stesso tempo deve restare disponibile per l’autenticazione. Se un cliente appone una firma digitale su un sign pad Wacom, questa autenticazione può essere effettuata elettronicamente in qualsiasi momento dall’impiegato della banca. Analogamente, la firma è disponibile elettronicamente per l’autenticazione praticamente con un solo e semplice clic.

Più di una semplice autenticazione

Quello appena descritto non è l’unico uso di un sign pad o un display di firma. Banche leader, casse di risparmio, ed istituti di credito cooperativo già si avvalgono della digitalizzazione delle firme grafometriche per la maggior parte dei loro processi. Oggi quasi tutte le tipologie di moduli possono essere firmate elettronicamente: richiesta di apertura di conti bancari o di nuove carte di credito, firma di contratti di finanziamento e transazioni. Un display di firma Wacom può inoltre essere utilizzato per annotare, contrassegnare, evidenziare ed approvare richieste e accordi utilizzando la penna direttamente sullo schermo, come se fosse carta. Il tempo risparmiato grazie alla automatizzazione dei processi di business significa che il personale di vendita può dedicare più tempo ai clienti anziché alla gestione del lavoro cartaceo.

Citibank Korea Inc. ottimizza l’ambiente di lavoro e l’assistenza al cliente con un sistema senza carta

Citibank Korea Inc. semplifica i processi e perfeziona l’assistenza ai clienti con il display interattivo DTU-1141 di Wacom in 126 succursali nazionali

Citibank Korea Inc. è sempre stata all’avanguardia nell’utilizzo di tecnologia avanzata, in particolare nell’area di assistenza ai clienti. Per affermare ulteriormente la sua leadership digitale nel settore bancario, Citibank Korea Inc. ha adottato i display DTU-1141 di Wacom per estendere i sistemi senza carta a tutte le 126 succursali nazionali, portando ai livelli più alti la qualità dell’assistenza al cliente. L’iniziativa riceve risposte positive e genera fiducia nei clienti grazie all’eliminazione della documentazione cartacea, la cui gestione è la causa più comune di perdita dei dati personali.
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Significant decrease of paper management costs with Wacom DTU-1141 at Abanka d.d., Slovenia

Abanka d.d. is the second largest bank in Slovenia with 60 branches across the country and operates the second largest network of cash machines in Slovenia. The bank is renowned as a technologically progressive and innovative bank which ensures new products are constantly developed and new processes are introduced that provide the highest possible level of service for its customers.
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Swedish Handelsbanken: Effciency and customer orientation by integrating electronic signatures

The Swedish Handelsbanken is one of the largest banks in Sweden. 436 branches all across the country take care of private and business clients. The bank puts a high focus on its customer satisfaction. In every day banking, this means that the client should always have the choice in which way he gets in touch with the bank: via phone, online or personally in a branch. In order to get rid of paper-bound processes, Handelsbanken decided to integrate electronic handwritten signatures as part of a fully digital work ow.
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Studio di caso: CECA 4 anni di firme senza carta – in breve

Una vasta esperienza nell’uso dei sign pad Wacom

Quattro anni fa, i clienti delle banche e casse di risparmio spagnole erano obbligati a ripetere la firma su centinaia di documenti diversi. Tutte le transazioni, anche se di entità minima, richiedevano la firma di una serie interminabile di documenti. Ne derivavano altissimi costi diretti generati da carta, stampa e archiviazione, e costi indiretti dovuti ai processi aziendali di backoffice associati a ciascun documento. Per questo motivo la Confederazione delle Casse di Risparmio Spagnole (CECA) ha deciso di attuare nelle proprie filiali un progetto che prevede l’adozione di un sistema di firma digitale (DSS, Digital Signature System). Per saperne di più