Settore turistico/alberghiero

image-hotelTurismo e ospitalità: focalizzarsi sul cliente

Prenotazioni all’agente di viaggio, check in all’hotel o contratti di autonoleggio: l’industria del turismo ha bisogno delle firme grafometriche in tutte le fasi del processo di viaggio. Allo stesso tempo, è un’industria in cui la focalizzazione sul cliente è parte integrante della qualità del servizio. Con l’aiuto dei sign pad Wacom, questi processi possono essere in gran parte semplificati. L’acquisizione delle firme grafometriche soddisfa i requisiti legali, riduce l’uso di carta e l’archiviazione fisica, e consente di risparmiare in termini di tempo ed economici.

Auto-check-in con i sign pad

Wacom L’integrazione della firma elettronica nei processi di ospitalità non solo velocizza il processo, ma offre la possibilità di integrare strumenti di auto-check-in presso la reception dell’hotel o presso l’autonoleggio. In tutti questi casi, i dati di registrazione saranno completi, aggiornati, e il flusso di lavoro senza carta diventerà molto più facile. I dati degli ospiti affezionati possono essere recuperati dai database e disponibili in formato elettronico in un istante.

Firma elettronica con Wacom STU-520 all’Hotel Hilton di Milano, Italia

Acquisizione della firma elettronica con Wacom STU-520 all’Hotel Hilton di Milano, Italia

Carmine Ponticorvo, Front Desk Manager all’Hotel Hilton di Milano: “Il check-in è una parte importante dell’esperienza Hilton. È il primo incontro del nostro ospite con i nostri servizi e la prima impressione è sempre quella che conta. Grazie alla soluzione PassportScan con il sign pad Wacom STU-520, all’Hotel Hilton i nostri dipendenti, durante il check-in, possono concentrarsi interamente sugli ospiti. Ciò corrisponde alla nostra idea di concentrare sempre l’attenzione sui nostri clienti e le loro esigenze. Ai nostri ospiti piace davvero apporre la firma elettronica sullo STU-520 e apprezzano molto la possibilità di usare tecnologia moderna in hotel.”
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