Toerisme/horeca

image-hotelToerisme en horeca: Concentratie op de klant

Boeken bij het reisbureau, inchecken bij een hotel of het contract voor de huurauto: Binnen de toeristische sector moeten er in alle stadia van het reisproces handgeschreven handtekeningen worden gezet. Tegelijkertijd is dit een sector waar de focus op de klant een deel van de servicekwaliteit is. Met behulp van de signature-pads van Wacom kunnen deze processen makkelijk voor een groot deel worden vereenvoudigd. Het vastleggen van eigenhandige elektronische handtekeningen voldoet aan wettelijke eisen, vermindert papier en fysieke opslag, en bespaart tijd en geld.

Zelf inchecken met Wacom

signature-pads Het integreren van eSignature in horeca-processen versnelt het proces niet alleen. Het biedt ook de mogelijkheid om zelf in te checken aan de balie van een hotel of een autoverhuurbedrijf. De registratiegegevens zijn volledig, up-to-date en de papierloze workflow is veel eenvoudiger. Gegevens van terugkerende gasten kunnen zo uit de database worden gehaald en zijn snel elektronisch beschikbaar.

eSignature met Wacom STU-520 bij het Hilton-hotel in Milaan (Italië)

Vastleggen van elektronische handtekeningen met Wacom STU-520 in het Hilton-hotel in Milaan (Italië)

Carmine Ponticorvo, frontdesk-manager in het Hilton in Milaan: “Het inchecken is een belangrijk onderdeel van de Hilton-ervaring. Het is de eerste kennismaking van onze gast met onze service en de eerste indruk is altijd belangrijk. Dankzij de PassportScan-oplossing met de Wacom signature-pad STU-520 in het Hilton-hotel kunnen onze medewerkers zich tijdens de check-in volledig op de gasten richten. Dit strookt met onze opvatting om de gasten en hun wensen altijd centraal te stellen. Onze gasten zetten graag hun e-signature op de STU-520 en maken met plezier gebruik van de moderne technologie in ons hotel.”
Lees meer