Perguntas frequentes

Perguntas frequentes

Você pode encontrar as respostas que está procurando em relação a assinaturas eletrônicas, mesas digitalizadoras para assinatura e displays interativos.

Que tamanho de mesa digitalizadora para assinatura devo escolher?

Depende da quantidade de texto que você deseja exibir e se você deseja exibir teclas programáveis para ações como limpar, cancelar ou aceitar. Para visualizar documentos completos, rolar para cima ou para baixo e assinar na tela, o DTU-1031 ou displays interativos mais amplos são os ideais.

O que uma tela colorida tem a ver com assinaturas eletrônicas?

Telas coloridas fornecem um nível adicional de feedback visual, como o verde para ações positivas e o vermelho para cancelamentos ou avisos. Além disso, mesas digitalizadoras para assinatura coloridas fornecem uma plataforma atraente para exibir o seu logotipo corporativo. E, quando eles não capturando assinaturas ativamente, elas podem exibir suas mensagens promocionais atuais, como em apresentações de slides de protetores de tela.

Como uma mesa digitalizadora para assinatura da Wacom se conecta ao PC?

Todas as mesas digitalizadoras para assinatura STU da Wacom se conectam ao computador por meio de um único cabo USB. Essa simples conexão fornece energia e transmite os dados para a tela, além de receber os dados de assinatura e quaisquer cliques e movimentos com a caneta.

As mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom são prontas para uso?

As mesas digitalizadoras para assinatura STU da Wacom exigem softwares de suporte para poderem funcionar. O Wacom sign pro PDF funciona com todos os displays interativos e todas as mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom. Funciona também com o software de assinatura eletrônica dos nossos parceiros, como o SoftPro e o XYZMo. Se você é um desenvolvedor e deseja integrar a funcionalidade de assinatura eletrônica no seu aplicativo, solicite à Wacom os SDKs (kits para desenvolvedores de software) necessários.

E se o meu software não for compatível com mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom?

Se você é um desenvolvedor e deseja integrar a funcionalidade de assinatura eletrônica no seu aplicativo, solicite à Wacom os SDKs (kits para desenvolvedores de software) necessários.

Como posso obter seus SDKs?

Você pode visitar a página do SDK para saber mais sobre os SDKs disponíveis da Wacom, bem como sobre os formulários online necessários para solicitar a sua própria cópia.

O DTU-1031 é uma mesas digitalizadora para assinatura ou um monitor interativo?

Ele é as duas coisas. O DTU-1031 funciona como um display interativo, o que significa que, após a instalação dos drivers, a caneta controla o cursor em qualquer aplicação, incluindo movimentos de clique com o botão esquerdo, clique duplo ou clique com o botão direito. O SDK de assinatura da Wacom e o software de assinatura eletrônica da Wacom (SoftPro e Xyzmo) também reconhecem o DTU-1031 para a captura de assinaturas.

Os dados de assinaturas são armazenados nos seus dispositivos?

Não. Todas as mesas digitalizadoras para assinatura e todos os displays interativos da Wacom foram intencionalmente concebidos para não armazenarem dados dos usuários. Isso fortalece consideravelmente a capacidade de segurança inerente desses dispositivos, pois os dados dos usuários não ficarão comprometidos em caso de roubo ou danos ao dispositivo.

A maioria das mesas digitalizadoras para assinatura que eu vejo estão cheias de arranhões e sinais de desgaste. As mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom são diferentes?

As mesas digitalizadoras para assinatura e os displays interativos da Wacom foram projetados com uma superfície de proteção de vidro temperado. Essa superfície de vidro é muito mais sólida que o material plástico da ponta da caneta. Sendo assim, o desgaste ocorre na ponta da caneta, e não na superfície da tela. Essa superfície de vidro resiste a centenas de milhares de assinaturas sem desgaste visível. Muitas das outras mesas digitalizadoras para assinatura usam uma superfície de assinatura plástica, que podem ficar arranhadas e se deteriorar com o uso normal.

Que drivers são necessários para o DTU-1031?

Dois drivers são necessários: Um driver DisplayLink para permitir que o dispositivo opere como um monitor externo e um driver de mesa digitalizadora da Wacom para permitir que a caneta opere corretamente.

Que mesa digitalizadora para assinatura é ideal para uso em um escritório bem iluminado, perto de janelas?

Todas as mesas digitalizadoras para assinatura STU monocromáticas usam telas transreflexivas, o que significa que a luz ambiente controla o brilho da tela. Quanto mais clara a iluminação da sala, mais brilhante a tela se tornará. Displays com luz de fundo são melhores para visualização em salas não tão brilhantes, pois têm sua própria fonte de luz para ficarem visíveis. Todas as mesas digitalizadoras para assinatura e todos os displays interativos da Wacom têm luz de fundo.

O que é uma assinatura eletrônica e para que ela é usada?

Uma assinatura manuscrita estabelece um vínculo claro entre um documento escrito e seu autor. Uma assinatura eletrônica é usada para atribuir um documento eletrônico ao seu originador, assegurando, assim, a autoria. Uma assinatura qualificada também protege a autenticidade de um documento (ele é realmente da pessoa da qual alega ser?) e sua integridade (ele foi alterado a qualquer momento durante o processo de transmissão?).

Quais são as vantagens de assinaturas eletrônicas?

  • Custos de processos reduzidos graças ao tempo reduzido de processamento e de taxa de transferência para documentos eletrônicos
  • Fluxos de trabalho mais eficientes graças a correntes de processos contínuas desde a criação até o arquivamento da mídia
  • Redução dos custos operacionais e das despesas de itens de consumo para impressão e cópia
  • Economia no investimento, na manutenção e na administração de soluções de digitalização para arquivamento de documentos
  • Economias na produção, no armazenamento e na logística de impressão de formulários pré-impressos
  • Maior segurança por meio de um processo de reconhecimento de firma
  • Flexibilidade para acomodar mudanças de última hora em formulários padrão, por exemplo, revisão de referências bancárias ou termos e condições gerais

Quais são as possibilidades disponíveis para assinaturas eletrônicas?

Digitalizadores de documentos usam sensores CCD para ler a imagem de uma assinatura como informações com cor e brilho de pixels individuais. A assinatura é registrada somente como informações de imagem estática. A aparência de uma assinatura por si só não é um critério seguro, porque os parâmetros dinâmicos individuais dela estão ausentes. Mesas digitalizadoras para assinatura levam a segurança a outro patamar, analisando a assinatura quando ela é manuscrita em um painel com sensor usando uma caneta especial. Além da aparência da assinatura, elas registram parâmetros biométricos, como aceleração, progressão da pressão e ângulo da caneta durante a assinatura, produzindo assim um tipo de “impressão digital”. Essa impressão digital é tão individual e exclusiva quanto o seu proprietário e, junto com um certificado digital, ela é hoje o método mais seguro de leitura de assinaturas eletrônicas.

Como funciona uma mesa digitalizadora para assinatura da Wacom?

  • Uma mesa digitalizadora para assinatura da Wacom consiste em um painel de sensor especial montado sob um monitor de LCD e uma caneta para assinatura sem fio e bateria.
  • A assinatura manuscrita é lida com o uso da tecnologia EMR (Ressonância eletromagnética) patenteada da Wacom. Quando o usuário move a caneta pelo painel do sensor, a EMR examina os parâmetros biométricos da assinatura em tempo real e envia para o computador esses dados, que podem então ser processados por aplicativos ou componentes de software (SDK) que alimentam esses dados de assinatura em um aplicativo.
  • Para permitir uma inspeção visual da assinatura, a tinta digital é exibida no monitor de LCD à medida que é criada a partir do movimento da caneta sobre o sensor. O comportamento da tinta digital da Wacom foi projetado para imitar a experiência de usar uma caneta com papel.

Quais são as vantagens da assinatura comparada aos métodos baseados em cartão e PIN?

  • Ao contrário de um cartão, a assinatura de um indivíduo não pode ser perdida nem roubada
  • É impossível esquecer a sua própria assinatura, ao contrário de um PIN
  • As assinaturas não podem ser divulgadas a terceiros
  • As assinaturas são sempre concedidas deliberadamente, enquanto os cartões e PINs divulgados podem ser usados sem o consentimento
  • As assinaturas são consideradas adequadas para a autenticação de declarações de interesse
  • Assinar com uma caneta é um processo familiar e habitual

Qual é a diferença entre uma assinatura eletrônica e uma digital?

A assinatura eletrônica é um termo legal com um grau de força jurídica. A assinatura digital é um termo matemático e técnico usado para a produção de assinaturas eletrônicas.

Uma assinatura eletrônica atende aos requisitos legais?

Na maioria dos países europeus, bem como na América do Norte, a captura de assinaturas eletrônicas é geralmente considerada legal para a celebração efetiva de todos os contratos de negócios do dia-a-dia. Com exceção de alguns casos específicos, a maioria dos sistemas jurídicos dá liberdade de forma para esses contratos. Portanto, a efetividade desses contratos não depende de requisitos formais, mas, em comparação a contratos celebrados por via oral ou por e-mail, os contratos com a nossa solução de assinatura oferecem uma extensão significativamente maior de segurança. Um motivo para isso é a possibilidade de identificar as partes do contratos por suas assinaturas eletrônicas.

Como a assinatura eletrônica de um indivíduo pode ser protegida?

A Wacom protege a assinatura do cliente de duas maneiras: Existe uma proteção para os dados enviados da mesa digitalizadora de assinatura, no formato de criptografia. Porém, mesmo sem criptografia, o processo de captura de assinaturas é uma coleção de eventos de caneta individuais, dos quais cada um é apenas um único ponto de dados que registra o local e a pressão. Esses pontos de dados por si só não são identificáveis. Em segundo lugar, a assinatura vinculada a um documento está protegida dentro do próprio documento. Se a assinatura for importada, exportada ou alterada, ou se o conteúdo do documento for alterado depois que a assinatura for aplicada, o usuário será informado de que a assinatura e/ou o documento não são autênticos.

Por que a criptografia é importante para assinaturas eletrônicas?

  • A criptografia é importante para aumentar a confiança, a segurança e a conformidade legal.
  • Confiança: O usuário final (que assina um documento) precisa ter a certeza de que é seguro transferir dados pessoais em um sistema eletrônico
  • Segurança: A empresa de operações (como um banco) quer estar totalmente protegida contra fraudes e a utilização indevida dos dados particulares de seus clientes.
  • Aspectos Legais: Sob o ponto de vista legal, é importante garantir que os dados e documentos não sofram nenhum tipo de alteração depois de assinados pelo cliente.

Qual é o método de criptografia usado para os dispositivos STU-430, STU-530 e DTU-1031?

O sistema de criptografia assimétrica é de última geração, e usamos o mais alto nível de AES com intercâmbio de chaves de 256 bits e um comprimento de chave RSA de 2048 bits.

Por que existem diferentes tipos de monitor em dispositivos de assinatura?

O motivo dos monitores diversificados é que optamos por adaptá-los a diferentes cenários de uso. Tamanho da tela, condições de iluminação ambiente, fixos ou móveis, em preto e branco ou colorido são todos cenários de uso em que um conjunto específico de alternativas produz resultados melhores.

Por que um amplo ângulo de visão é importante?

O amplo ângulo de visão é especialmente importante para pontos de vendas e uso interno. Ele garante que o cliente possa ler o conteúdo da tela, tanto a tinta de assinatura quanto o texto, os botões, os logotipos e as mensagens publicitárias, independentemente da sua estatura, postura, posição ou destreza manual.

Como garantir uma longa vida útil do monitor?

Garantimos uma longa vida útil para os monitores, pois eles estão protegidos com uma placa de vidro temperado e resistente a riscos, o que os torna extremamente eficientes.

É possível mostrar imagens em mesas digitalizadoras e displays?

Sim, todos os nossos displays são capazes de mostrar imagens/fotos com base na resolução, no tamanho e na cor da tela. Além disso, o DTU-1031 também é capaz de mostrar vídeos.

Que tecnologias de sensor estão geralmente disponíveis em mesas digitalizadoras para assinatura?

  • Existem três tecnologias de sensor comumente disponíveis: eletromagnética, capacitiva e resistiva. A tecnologia capacitiva e eletromagnética mede a mudança no campo elétrico do sensor. Tecnologias capacitivas são frequentemente usadas em telas sensíveis ao toque, que podem ser acidentalmente ativadas com os dedos ou a mão. A tecnologia resistiva enfatiza a resistência elétrica causada por um objeto tocando uma superfície da tela flexível. Esse tipo de tecnologia para telas sensíveis ao toque é propensa a ativações acidentais e riscos na superfície, que afetam a experiência do usuário.
  • A Wacom usa uma tecnologia patenteada de ressonância eletromagnética, que é acionada sem fio pelo sensor sob o LCD. Isso permite que a caneta eletrônica funcione sem fios ou cabos para transportar sinais elétricos. Fios elétricos são propensos a torções e rupturas decorrentes do uso normal, o que limita sua segurança de uso. As mesas digitalizadoras para assinatura e os displays interativos da Wacom são extremamente duradouros, confiáveis e até mesmo capturam os movimentos da caneta acima da superfície da tela, para um desempenho biométrico ainda maior.

Por que é importante ter uma curva de pressão precisa e linear?

  • Peritos forenses necessitam de informações precisas sobre a relação entre a força aplicada e os níveis de pressão. Apenas com uma curva de pressão linear, as mesas digitalizadoras para assinatura podem diferenciar entre os vários níveis de pressão e fornecer uma taxa de resolução apropriada.
  • Um dispositivo de captura confiável precisa registrar os mesmos níveis de pressão em todos os segmentos da área de captura com a mesma precisão quando a mesma força está sendo aplicada. Ao capturar assinaturas em mesas digitalizadoras diferentes do mesmo tipo e do mesmo fabricante, os dados de sinais não devem exceder um certo nível de tolerância. Caso contrário, uma análise ou verificação precisaria ser ajustada para cada dispositivo.
  • As mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom atendem a todas as exigências: a) uma curva de pressão linear e b) os mesmos níveis de precisão e pressão em todos os segmentos da área de captura.

O que torna as mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom mais eficientes do que as outras?

Um fator é que o sensor está incorporado sob a superfície, protegido por uma sólida camada de vidro. Portanto, arranhões, variações de temperatura e umidade não atingem o sensor, tornando-o mais durável. Outros fornecedores costumam usar tecnologias de toque resistivas, que exigem uma superfície de tela flexível. Não é possível proteger a superfície do sensor com vidro ou outros materiais duros. As superfícies desses dispositivos têm uma vida útil muito limitada e se desgastam rapidamente com o uso normal. As mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom têm uma superfície muito robusta, e nossa garantia inclui a superfície da tela para o uso normal. Outro fator é que a tecnologia patenteada de ressonância eletromagnética da Wacom permite que a nossa caneta eletrônica seja acionada e se comunique sem fio, dando um fim a problemas de torção e ruptura de cabos, que são um defeito muito comum de outras mesas digitalizadoras para assinatura.

O que é a velocidade de leitura?

A velocidade de leitura indica quantas vezes a posição da caneta na placa do sensor é contada. As informações são coletadas em intervalos regulares, independentemente de mudanças na posição ou no status.

Uma velocidade de leitura mais rápida ou elevada é um sinal de melhor desempenho?

Não necessariamente. É a combinação entre a taxa de resolução e a velocidade de leitura do sensor que resulta na precisão do movimento da caneta. Uma velocidade de leitura mais rápida com uma baixa resolução do sensor é uma combinação que pode render pouca precisão, já que muitos pontos de dados serão duplicados, e o número de pontos de dados imprecisos será ampliado. A taxa de dados de 200 pontos por segundo da Wacom, combinada com 2.540 linhas por polegada de resolução, resulta em uma captura ideal de dados de assinatura de alta qualidade.

Por que dados de pressão da caneta são importantes?

  • Os dados de pressão da caneta também devem ser registados para fins forenses, já que cada indivíduo tem um padrão específico para o nível de pressão aplicado à tela com a caneta no momento de uma assinatura. As informações de pressão também são muito úteis para gerar uma renderização da tinta digital na tela do computador, o que dá a aparência de tinta no papel. O software sign pro PDF da Wacom renderiza assinaturas sensíveis à pressão na tela, e a capacidade de adicionar a renderização sensível à pressão ao seu aplicativo está incluída no SDK de assinatura da Wacom.
  • A pressão da caneta afeta a espessura da linha ao escrever no papel. Essa variação é uma característica importante da assinatura em algumas culturas, especialmente na China, e a aceitação das assinaturas eletrônicas ficaria comprometida se elas não parecessem se comportar de maneira semelhante. Portanto, é importante que a pressão seja registrada e indicada visualmente por motivos culturais e forenses.

Ter mais de 512 níveis de pressão é melhor para assinaturas eletrônicas?

  • A maioria das pessoas aplica uma força na faixa de 0 a 500 g enquanto assina, e a maior parte encontra-se bem dentro dessa faixa. Alterações significativas na pressão medida durante a assinatura são normalmente superiores a 20-30 g, e não há nenhuma vantagem na capacidade de detectar flutuações de menos de 1 g. Isso significa que 512 níveis de pressão são mais do que suficientes para descrever o número de gramas de força discerníveis em uma assinatura típica.
  • Mais níveis de pressão não adicionam mais dados forenses. Isso acontece porque não assinamos sempre da mesma maneira.
  • Além disso, com a nossa tecnologia EMR, somos capazes de registrar o movimento entre os traçados, preenchendo assim todas as lacunas ao escrever e adicionando outro recurso para tornar o processo de assinatura mais seguro, sem a necessidade de mais níveis de pressão. O movimento da caneta entre os traçados é uma importante informação forense. Ele é muito mais útil do que uma abundância de dados de pressão imprecisos.

Por que não apenas os números dos níveis são importantes, mas também a curva de pressão?

  • A variação da pressão da caneta em uma assinatura é uma característica importante, muitas vezes utilizada por examinadores de documentos forenses para avaliar assinaturas de tinta questionadas no papel. É importante que a tecnologia eletrônica possa fornecer informações comparáveis para que métodos de avaliação semelhantes possam ser adotados. Valores absolutos de força são úteis quando disponíveis, mas a variação de pressão relativa sozinha já é suficiente.
  • A pressão da caneta afeta a espessura da linha ao escrever no papel. Essa variação é uma característica importante da assinatura em algumas culturas, especialmente na China, e a aceitação das assinaturas eletrônicas ficaria comprometida se elas não parecessem se comportar de maneira semelhante. Portanto, é importante que a pressão seja registrada e indicada visualmente por motivos culturais e forenses.

Qual é o material da superfície da nossa área ativa?

O material da superfície da nossa área ativa é vidro temperado.

Por que o vidro é melhor e mais resistente a arranhões do que o plástico?

O vidro é muito mais duro que o plástico. O material das pontas de caneta da Wacom é de plástico e, por isso, o desgaste ocorre intencionalmente na ponta da caneta, e não na superfície do vidro. As pontas de canetas da Wacom são baratas, fáceis de substituir e capturam centenas de milhares de assinaturas antes de exigirem substituição.

Por que outros fabricantes não usam vidro como material de superfície?

Nossa tecnologia EMR transmite energia e dados diretamente através da superfície de vidro e do próprio LCD. Outras tecnologias, capacitivas e resistivas, exigem uma superfície flexível com o sensor diretamente na superfície. Outros fornecedores precisam usar materiais de superfície mais suaves, pois medem os níveis de pressão física diretamente sobre a superfície com um sensor mecânico montado sobre o monitor. Esses materiais são suscetíveis a arranhões durante o uso normal.

O que é design ergonômico?

O design ergonômico permite que sensação natural durante a assinatura. Isso é causado pelo design da mesa e também pelo design da caneta. Estes foram construídos para caber confortavelmente na mão de uma grande variedade de pessoas. O design da mesa é suave, discreto e sem extremidades duras capazes de causar desconforto para as mãos durante assinaturas ou ao preencher formulários eletrônicos.

Por que o design ergonômico é importante para um dispositivo de assinatura?

  • Ele é importante para que o cliente se sinta confortável ao usar o dispositivo de assinatura. Se o cliente não tiver uma sensação próxima do natural, sua aceitação global será baixa. Sob o ponto de vista técnico (legal), isso também é importante. Se um dispositivo não tiver um design ergonômico, o resultado não será uma assinatura biométrica natural. Portanto, essa assinatura não será legalmente aceita, pois não pode ser comparada com outra assinatura de referência do signatário.
  • As mesas digitalizadoras para assinatura da Wacom podem ser usadas para pessoas canhotas e destras. Nesse sentido, não existe nenhuma limitação.

Por que um cabo USB removível é melhor do que um cabo USB montado fixo?

Um cabo USB removível tem várias vantagens

  • Seu comprimento pode ser individualmente adaptado às necessidades do ambiente no qual a mesa digitalizadora é usada.
  • Um cabo USB removível permite um canal de cabo livre.
  • Se você fixar a mesa digitalizadora em um balcão (ou qualquer coisa parecida com um balcão) e precisar alterar algum componente, não será necessário trocar o cabo. Isso poupa um tempo considerável em campo.
  • No caso de um cabo defeituoso, é possível trocá-lo facilmente sem abrir o dispositivo e enviá-lo para um centro de reparos.

Como garantir que um cabo destacável não se desconectará acidentalmente?

Com o DTU-1031, temos um clipe físico que prende ou bloqueia o cabo USB no lugar. A fixação do cabo USB protege o conector USB na tomada USB. Os dispositivos STU-430 e STU-530 têm um tipo semelhante de trava para cabo USB.

Que soluções antifurto estão disponíveis para mesas digitalizadoras para assinatura e displays?

  • Os displays interativos podem ser afixados a uma mesa ou braço com parafusos. A mesa digitalizadora tem furos padronizados que são espelhados na outra extremidade por parafusos na placa. De acordo com o padrão VESA, eles têm uma posição padrão que está sujeita ao tamanho real do dispositivo. Não há necessidade de fazer furos adicionais ou outras mudanças no dispositivo ou na montagem.
  • A segunda opção é um cadeado Kensington, uma solução que é muito comum, por exemplo, para prender Laptops.
  • Mesas digitalizadoras mais antigas também podem ser presas com um cabo antifurto.

Que soluções antifurto estão disponíveis para a caneta?

  • Para a caneta, oferecemos uma proteção por um cabo de fixação. Esse robusto cabo é flexível e à base de poliamida, com um anel em cada extremidade.
  • Nossas mesas digitalizadoras para assinatura e nossos displays interativos têm furos de montagem na armação de plástico que aceita o cabo de fixação.

Quais são as condições ambientais de trabalho dos nossos produtos?

Diferenciamos entre modo de operação e armazenamento. A condição aceitável de operação e armazenamento depende do modelo. A temperatura de operação tem uma faixa menor que a temperatura e a umidade de armazenamento. Consulte os dethes de cada modelo na ficha técnica do produto.

Como protegemos a precisão da captura de assinaturas em uma ampla faixa de temperatura/umidade?

A precisão é protegida pelo design do produto. Como o sensor está incorporado sob o próprio LCD, ele não fica exposto diretamente a condições ambientais externas. Portanto, ele também funciona em condições ambientais severas.

As mesas digitalizadoras para assinatura e os displays tem suporte para caneta?

Sim, um suporte para caneta está integrado em todas as nossas mesas digitalizadoras para assinatura e displays.

O que é um SDK (Kit de desenvolvimento de software)?

  • Um SDK (Kit de desenvolvimento de software) fornece as bibliotecas e os comandos necessários para fazer a interface entre a mesa e o aplicativo.
  • A Wacom fornece uma gama de SDKs que podem ser usados por desenvolvedores que desejam integrar as mesas digitalizadoras da Wacom com seus aplicativos ou com os fluxos de trabalho de seus clientes.

A Wacom oferece um aplicativo de software para assinaturas eletrônicas?

Sim, temos o sign pro PDF

O período de garantia é válido por quanto tempo?

A duração da garantia padrão e da garantia estendida opcional dependem da região de compra e do tempo do produto. Entre em contato direto com a Wacom para saber mais sobre os produtos e os locais de seu interesse.