ESignature и планшет Wacom STU-520 в миланском отеле Hilton, Италия

Фиксация электронной подписи с помощью Wacom STU-520 в отеле Hilton Milan, Италия

Кармин Понтикорво, менеджер службы приема в Hilton Milan: «Заселение — важная часть работы персонала гостиницы Hilton. При первой встрече гостей всегда важно впечатление, которое мы сможем произвести на них. Благодаря решению PassportScan с использованием планшетов для подписи Wacom STU-520 в Hilton наши сотрудники могут полностью сконцентрироваться на заселении гостей. Это соответствует нашей философии, заключающейся в полной концентрации внимания на наших гостях и их потребностей. Нашим посетителям действительно нравится ставить электронную подпись на STU-520 и наслаждаться современными технологиями в нашем отеле».

Пользователь

Hilton Milan – одна из гостиниц сети Hilton в Италии. Ее, расположенную в центре Милана, выбирают гости, которые приезжают в Милан по делам или в отпуск. К услугам гостей 319 номеров, конференц-залы, бар, ресторан и фитнес-центр.

Предпосылки

Hilton Milan решил перевести процесс заселения на цифровую основу для того, чтобы уделять больше времени и внимания своим гостям.. До введения цифровой регистрации портье приходилось уделять больше времени монитору своего компьютера, внося данные посетителей, вместо того, чтобы уделять внимание самим гостям.

Решение

Совместно с компанией PassportScan UK отель Hilton нашел решение для упрощения процедуры заселения. Паспорт гостя сканируется, и все необходимые данные для заполнения соответствующих форм передаются автоматически. Лишь дополнительные данные, отсутствующие в паспорте, приходится вносить вручную. Гости расписываются на ЖК-планшете для цифровой подписи Wacom STU-520, после чего их подписи копируются в бланки.

Преимущества

Благодаря PassportScan и Wacom STU-520 процедура заселения в Hilton стала по-настоящему интерактивной для гостей и для портье. Поскольку информация оцифровывается, портье может общаться с гостем, узнавая о его потребностях и пожеланиях. Гостю нужно только поставить свою цифровую подпись на STU-520. В зависимости от различных факторов, регистрация может быть ускорена на 80 процентов. Это позволяет посетителям гораздо быстрее попасть в свой номер, и, как следствие, увеличивает его удовлетворение. Отелю Hilton оцифровка также принесла значительное удешевление производственных процессов. Теперь все печатные документы заменили их электронны версии, что позволило сэкономить большое количество бумаги и тонера. PassportScan приняла решение интегрировать модель STU-520, основанную на оригинальной технологии электро-магнитного резонанса (EMR) от компании Wacom, в свои процессы благодаря тому, что планшеты для подписи Wacom отличаются надежностью, привлекательным дизайном и имеют очень хорошую репутацию на рынке. Hilton Milan, например, ежемесячно регистрирует примерно 10 000 гостей. Поэтому планшет для подписи должен выдерживать столь интенсивное использование. Кроме того, полноцветный ЖК-дисплей STU-520 позволяет расширить функциональность, например, отображать карту или показывать рекламу услуг гостиницы в то время, когда он не используется по прямому назначению.

Загрузить пример здесь

Если Вы хотите загрузить полный пример отеля Hilton Milan, перейдите по этой ссылке.
назад