Телекоммуникации

image-telУпрощение работы с клиентами для телекоммуникационных компаний

В сегменте телекоммуникаций большинство процессов связано с подписываемыми документами. Договоры на мобильную и телефонную связь, интернет-сервисы, изменение тарифов и использование телекоммуникационного оборудования обычно предполагают большое количество подписанных документов. При работе в аналоговом режиме эти процессы занимают ощутимое время. Документы необходимо передать, проверить, обработать и выполнить все необходимые операции. В конечном итоге для клиента это выливается в большие временные затраты. При этом для поставщиков телекоммуникационных услуг значительно повышается стоимость работы с клиентами.

Полное удовлетворение потребностей клиентов

Клиенты, приходящие в салон телекоммуникационной компании, рассчитывают на быстрое решение своих проблем. Никто не хочет ждать дольше, чем необходимо для активации интернета на новом планшете или для использования нового мобильного телефона. Таким образом, встроенные решения eSignature помогают ускорить эти процессы и, тем самым, повысить удовлетворенность клиентов. Для персонала торговых точек это означает, что у них освободится больше времени для обслуживания покупателей и удовлетворения их потребностей.

Справочные примеры

Многочисленные поставщики телекоммуникационных услуг уже оценили преимущества решений eSignature компании Wacom: уменьшение расходов, ускорение процессов, ускорение обслуживания клиентов. Среди них есть такие компании, как Vodafone, Orange и Telefónica.

Клиенты Sunrise Telecommunications оставляют свои цифровые подписи на модели STU-500

Меньше расход бумаги, выше удовлетворенность покупателей Sunrise

“Пожалуйста, распишитесь.” Менеджер магазина Sunrise Звони Кестен указывает покупательнице место для ее подписи в контракте на мобильную связь. В этом случае крайне важно, что, по сравнению с бесчисленными подписями на бумаге, клиенту нужно поставить всего одну — цифровую подпись на планшете для цифровой подписи Wacom STU-500. За то время, пока покупательница добралась до дома, на ее почтовый ящик уже пришли все необходимые документы по новому контракту.
Узнать больше

Безбумажные контракты в телекоммуникациях фирмы Mobitel, Словения

Mobitel сокращает бумажный документооборот с помощью планшетов для подписи Wacom

Божан Робежник, Директор по информационным технологиям компании Mobitel: «Mobitel – ведущая компания в области электронных систем. Мы придаем большое значение сокращению использования бумаги в наших процессах, так как мы уверены в потенциальной экономичности и экологических преимуществах электронного документооборота. Решение для обработки электронной подписи, реализованное в сотрудничестве с SETCCE, рассчитано на использование планшетов для цифровой подписи Wacom STU-300 и STU-500. Наши клиенты и бизнес-партнеры удовлетворены прозрачностью электронных подписей на устройствах Wacom и простотой их использования.
Узнать больше